Antes de contratar uma agência de marketing médico, pergunte como ela aplica as regras do CFM, qual método usa para diagnosticar o seu caso, como garante conhecimento no seu segmento de atuação, qual é o perfil e a experiência de quem fará o seu planejamento e o atendimento, quais indicadores serão reportados e quem é a equipe que trabalhará na sua conta. As respostas mostram se você está diante de um parceiro, que trabalha com critério e transparência, ou de um fornecedor, que entrega peças e deixa a estratégia, junto com muitas dúvidas, por sua conta.
Este guia reúne dez perguntas para qualquer reunião comercial, organizadas em cinco blocos: regras do CFM, diagnóstico e método, conhecimento do segmento, quem planeja e atende, e, por fim, indicadores e equipe. Não existe resposta perfeita, mas existe resposta vaga, e ela já informa bastante. Anote não só o que a agência responde, mas como responde.
- Como saber se a agência conhece de fato as regras do CFM?
- Como vocês aplicam a Resolução CFM 2.336/2023 na rotina de produção?
A norma está em vigor desde 11 de março de 2024. Entre outros pontos, exige nome, CRM e, quando houver, RQE na página principal do perfil do médico em redes sociais, blogs e sites com publicidade, e veda garantir, prometer ou insinuar bons resultados de tratamento. Uma agência preparada transforma essas regras em checklist de produção e explica cada item sem improvisar. - Qual é o fluxo de revisão ética antes de publicar?
Peça para ver quem revisa, em que etapa e o que acontece quando uma peça é barrada. O contexto pede rigor: em junho de 2026, o CFM lançou um módulo de inteligência artificial na plataforma de fiscalização, capaz de cruzar informações de cadastros, sites e redes sociais, como detalhamos em IA na fiscalização médica. A agência executa, mas o nome exposto é o do médico.
2. Como ela diagnostica e organiza o trabalho?
- O que vocês analisam antes de enviar a proposta?
Proposta feita com base no diagnóstico é profundidade necessária para estratégia de acordo com a sua realidade. Procure quem olhe seus canais atuais, a concorrência local e o que aparece quando seu nome é pesquisado antes de falar em escopo. A lógica é a mesma de marketing de verdade versus produção de conteúdo: objetivo, diagnóstico, prioridade, execução e acompanhamento, nessa ordem. - Qual é o método e o que ele entrega nos primeiros 90 dias?
Método de verdade tem etapas, entregáveis e marcos de revisão, e se explica em poucos minutos. Se a resposta for “depende” ou “cada cliente é único”, sem estrutura por trás, o processo provavelmente não está documentado. Para calibrar expectativas, leia o que uma agência de marketing médico pode fazer pelo faturamento da clínica.
3 Como saber se a agência conhece o seu segmento?
- Como vocês garantem conhecimento sobre a minha especialidade e o meu segmento de atuação?
Cada especialidade tem dúvidas de pacientes, vocabulário, concorrência e cuidados éticos próprios. Pergunte como a agência estuda o tema antes de produzir: entrevista com o médico, mapeamento das dúvidas reais de quem procura, análise do que a concorrência local comunica. Se a especialidade for nova para a equipe, a resposta honesta explica como ela aprenderá. - Que trabalhos vocês já fizeram em segmentos semelhantes e como esse conhecimento chega ao conteúdo?
Peça exemplos, mesmo sem nome de cliente, que mostrem o raciocínio aplicado: qual dúvida do paciente foi respondida, como o conteúdo recebeu revisão técnica e como o cuidado ético foi tratado. Quem entende de verdade o segmento consegue explicar por que um tema entra no calendário e outro fica de fora. Para ver essa lógica aplicada, leia marketing de conteúdo na área da saúde.
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4. Quem vai planejar e atender a sua conta?
- Qual é o perfil e a experiência de quem fará o meu planejamento?
Peça formação, tempo de atuação em marketing para saúde e a participação direta dessa pessoa na sua estratégia. Quem apresenta a proposta nem sempre é quem planeja, e a qualidade do planejamento depende de quem de fato decide prioridades, canais e temas. - Qual é o perfil e a experiência de quem fará o meu atendimento?
O atendimento é quem traduz estratégia em rotina com você. Pergunte quem conversa no dia a dia, com que frequência há reuniões, como pedidos de ajuste e aprovações são tratados e se essa pessoa já atende médicos, que têm pouco tempo e linguagem técnica própria. Atendimento sem repertório em saúde vira repasse de recado.
5. Como a agência mede resultados e quem é a equipe?
- Quais indicadores vocês acompanham e com que frequência reportam?
Alcance e curtidas informam atividade, não negócio. Pergunte quais números se conectam a contatos qualificados e a decisões do mês seguinte (por exemplo, origem dos contatos, custo por contato qualificado, buscas pelo nome do médico, posição em pesquisas locais) e como o relatório termina: com um gráfico ou com uma recomendação. Desconfie de quem promete resultado específico, porque o CFM veda a promessa e nenhuma agência controla a decisão do paciente. Para entender um desses indicadores, veja como aparecer nas buscas do Google. - 10. Quem é a equipe que trabalhará na minha conta?
Peça nomes, funções e quantas contas cada profissional atende. Pergunte também o que acontece se alguém sair da equipe e quem responde por cada entrega: estratégia, conteúdo, design, anúncios e relatórios. Equipe clara reduz retrabalho e dá a você um interlocutor para cada assunto.
Como usar essas perguntas na prática
Leve as perguntas por escrito, peça as respostas por escrito e compare. Observe quem responde com exemplos e quem responde com adjetivos. Um parceiro explica o próprio critério antes de ser cobrado por ele e não trata a pergunta difícil como falta de confiança. O fornecedor tende a desviar para preço e pacote. No fim, escolher uma agência é escolher quem passará a falar, em público, em nome do seu consultório.
Faça essas dez perguntas à Yannis também: Fale com a Yannis.
Perguntas frequentes
1. Uma agência de marketing médico precisa já ter atendido a minha especialidade?
Não é obrigatório, mas ajuda. Mais importante do que o histórico é o método: como a agência estuda a especialidade, ouve o médico, mapeia as dúvidas dos pacientes e submete o conteúdo a revisão técnica. Peça exemplos de raciocínio aplicado em segmentos semelhantes.
2. Uma agência de marketing médico pode garantir aumento de pacientes?
Não deve. A Resolução CFM 2.336/2023 veda ao médico garantir, prometer ou insinuar bons resultados de tratamento, e nenhuma agência controla a decisão do paciente. Desconfie de garantias de agenda cheia ou de número de contatos.
3. Quem responde por uma publicação fora das regras do CFM?
A Resolução 2.336/2023 se dirige ao médico e aos estabelecimentos de saúde, e a Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (Codame) pode receber material publicitário, inclusive de origem anônima, para apuração, e convocar o médico e o diretor técnico. Por isso, exija um fluxo de revisão ética documentado e, em caso de dúvida específica, consulte direito médico ou o CRM.
4. Quais indicadores uma agência deve apresentar ao médico?
Além de alcance e engajamento, que medem atividade, peça números ligados a contatos qualificados: origem dos contatos, custo por contato qualificado, buscas pelo nome do médico e posição em pesquisas locais.
5. Como comparar propostas de agências diferentes?
Peça as mesmas respostas, por escrito, às dez perguntas deste guia e compare diagnóstico prévio, conhecimento do seu segmento, perfil de quem planeja e de quem atende, indicadores e equipe. Preço isolado compara pouco: compare o que está incluído e quem executa.
Fontes de pesquisa
- CFM, Publicidade Médica: O que muda com a Resolução CFM nº 2.336/2023 (vigência em 11/03/2024, identificação no perfil, vedação de promessa de resultados, Codame).
- Yannis Marketing, IA na fiscalização médica: o que muda para médicos que divulgam seus serviços (módulo de IA do CFM lançado em 9/6/2026, com base em comunicado do CFM).